Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 31 augustus 2026

Welkom bij STUDIO NOÉRA. Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op het gebruik van onze website, webshop, producten en overige diensten (gezamenlijk de "Services").

STUDIO NOÉRA beheert deze webshop en is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 42138655.

Door onze website te bezoeken, te gebruiken, een account aan te maken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Servicevoorwaarden. Lees deze voorwaarden daarom zorgvuldig voordat je gebruikmaakt van onze Services.

Onze webshop wordt technisch ondersteund en gehost door Shopify.

1. Toepasselijkheid

Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op:

• het gebruik van onze website;

• het plaatsen van bestellingen;

• de aankoop van producten;

• het gebruik van onze overige Services.

Door gebruik te maken van onze Services verklaar je dat je deze Voorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat.

Indien je als consument een product bij ons koopt, blijven alle wettelijke consumentenrechten die op grond van toepasselijke wet- en regelgeving gelden volledig van kracht. Deze Voorwaarden zijn niet bedoeld om deze rechten te beperken.

2. Onze producten

Wij doen ons best om onze producten, afbeeldingen, kleuren, afmetingen en beschrijvingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Omdat sommige producten handgemaakt, met natuurlijke materialen vervaardigd of door verschillende producenten geproduceerd kunnen worden, kunnen kleine verschillen in kleur, structuur, afwerking, vorm of maat voorkomen.

Dergelijke kleine verschillen vormen niet automatisch een gebrek wanneer het product daarmee nog steeds voldoet aan de overeenkomst en aan de verwachtingen die je daar redelijkerwijs van mag hebben.

Wij behouden ons het recht voor om productinformatie, prijzen, beschikbaarheid en specificaties te wijzigen wanneer dit noodzakelijk is.

3. Bestellingen en overeenkomst

Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je hiervan een elektronische orderbevestiging.

Een bestelling is pas definitief wanneer deze door ons is geaccepteerd en wij de betaling hebben ontvangen of de betaling succesvol is geautoriseerd.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling, voor zover wettelijk toegestaan, te weigeren of te annuleren wanneer bijvoorbeeld:

• een product onverwacht niet beschikbaar is;

• er sprake is van een duidelijke prijs- of productfout;

• er aanwijzingen zijn voor fraude of misbruik;

• noodzakelijke informatie ontbreekt;

• een technische fout ervoor heeft gezorgd dat een bestelling onjuist is verwerkt.

Wanneer wij een bestelling annuleren nadat je hebt betaald, ontvang je het betreffende bedrag terug.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen worden weergegeven op de website en zijn, waar wettelijk vereist, inclusief toepasselijke btw.

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of geautoriseerd.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen en aanbiedingen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds tot stand gekomen overeenkomst.

5. Inkoop en fulfilment

STUDIO NOÉRA kan voor het inkopen, verwerken en verzenden van producten gebruikmaken van externe leveranciers, sourcingpartners, fulfilmentpartners en logistieke dienstverleners.

Dit kan onder andere betekenen dat producten door een externe leverancier worden geproduceerd of opgeslagen en vervolgens via een logistieke partner rechtstreeks aan jou worden verzonden.

Deze externe partijen voeren werkzaamheden uit namens of ten behoeve van STUDIO NOÉRA. Voor jou als klant blijft STUDIO NOÉRA het aanspreekpunt voor jouw bestelling.

6. Verzending en levering

Wij verzenden bestellingen naar de landen die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

De verwachte levertijd wordt op de website of tijdens het afrekenen aangegeven. Levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Vertraging kan bijvoorbeeld ontstaan door:

• vertraging bij vervoerders;

• douaneprocedures;

• internationale transportproblemen;

• extreme weersomstandigheden;

• technische problemen;

• andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Wij doen ons best om vertragingen zoveel mogelijk te voorkomen en je hierover te informeren wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is.

Het risico van verlies of beschadiging van een product gaat bij consumenten pas op jou over wanneer jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek heeft ontvangen, tenzij de wet anders bepaalt.

7. Invoerrechten en douanekosten

Wanneer wij producten vanuit buiten de Europese Unie naar jou laten verzenden, zorgen wij ervoor dat je geen afzonderlijke invoerrechten, douanekosten of andere onverwachte invoerkosten hoeft te betalen, voor zover dit tijdens het afrekenen en op onze website als zodanig wordt aangegeven.

Eventuele belastingen, invoerheffingen of andere kosten die volgens de toepasselijke wetgeving door STUDIO NOÉRA moeten worden voldaan, worden door ons of onze logistieke partners afgehandeld.

Je hoeft geen aanvullende betaling aan een leverancier of sourcingpartner te doen om jouw bestelling te ontvangen.

8. Herroepingsrecht en retouren

Wanneer je als consument een aankoop doet, heb je in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Wanneer je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dien je het product binnen de toepasselijke wettelijke termijn terug te sturen.

De directe kosten van het retourneren zijn voor jouw rekening, tenzij:

• wij hebben aangeboden deze kosten te dragen;

• wij vooraf niet correct hebben geïnformeerd over het dragen van de retourkosten;

• de retour betrekking heeft op een product dat verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk is geleverd en de toepasselijke wetgeving bepaalt dat de kosten voor onze rekening komen.

Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat te worden geretourneerd.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Meer informatie over retouren en herroeping is opgenomen in ons afzonderlijke Retourbeleid.

9. Terugbetalingen

Wanneer je recht hebt op een terugbetaling, wordt deze uitgevoerd volgens de toepasselijke wettelijke regels.

Bij een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug, inclusief de standaardkosten van de oorspronkelijke levering, voor zover wettelijk vereist.

Wanneer je hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden, hoeven wij het verschil niet terug te betalen voor zover de wet dit toestaat.

Wij mogen, voor zover wettelijk toegestaan, wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.

10. Producten met gebreken en wettelijke garantie

Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die daarop van toepassing zijn.

Als een product bij levering niet voldoet aan wat je er redelijkerwijs van mocht verwachten, kun je contact met ons opnemen.

Afhankelijk van de situatie kan dit leiden tot bijvoorbeeld:

• reparatie;

• vervanging;

• terugbetaling;

• prijsvermindering;

voor zover je daar volgens de toepasselijke wetgeving recht op hebt.

De wettelijke rechten van consumenten worden door deze Voorwaarden niet beperkt.

11. Beschikbaarheid van de Services

Wij proberen onze website en Services voortdurend beschikbaar en correct te houden.

Wij kunnen echter niet garanderen dat onze website of Services altijd:

• zonder onderbreking beschikbaar zijn;

• vrij zijn van technische fouten;

• volledig veilig zijn;

• vrij zijn van virussen of andere schadelijke elementen.

Wij kunnen onze Services tijdelijk onderbreken wanneer dit bijvoorbeeld noodzakelijk is voor onderhoud, updates, beveiliging of technische werkzaamheden.

12. Verboden gebruik

Je mag onze website en Services niet gebruiken voor activiteiten die:

• in strijd zijn met toepasselijke wet- of regelgeving;

• frauduleus of misleidend zijn;

• de rechten van anderen schenden;

• onze website of systemen kunnen beschadigen;

• proberen ongeautoriseerde toegang tot onze systemen te verkrijgen;

• virussen, malware of andere schadelijke code verspreiden;

• de normale werking van onze website verstoren.

Wij kunnen toegang tot onze Services beperken of beëindigen wanneer sprake is van misbruik of een ernstige schending van deze Voorwaarden, voor zover wettelijk toegestaan.

13. Intellectueel eigendom

Alle content op onze website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen, productpresentaties, grafische elementen, video's en andere materialen, is eigendom van STUDIO NOÉRA of wordt met toestemming gebruikt.

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming content van onze website te kopiëren, reproduceren, distribueren, publiceren of commercieel te gebruiken, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.

14. Productafbeeldingen en kleurweergave

Wij doen ons best om productafbeeldingen zo natuurgetrouw mogelijk weer te geven.

De uiteindelijke kleurweergave kan echter verschillen afhankelijk van het apparaat, scherm, de helderheid en andere technische instellingen.

Een dergelijke normale afwijking vormt niet automatisch een gebrek.

15. Externe partijen en links

Onze website kan links of functies bevatten die verwijzen naar websites, diensten of platforms van derden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid, beveiliging of privacypraktijken van externe websites die niet door ons worden beheerd.

Wanneer je gebruikmaakt van een externe dienst, kunnen de voorwaarden en privacyregels van die externe partij van toepassing zijn.

16. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, is STUDIO NOÉRA niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van winst, verlies van omzet, verlies van gegevens, gemiste besparingen of andere indirecte financiële schade die voortvloeit uit het gebruik van onze website, Services of producten.

Onze aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat je daadwerkelijk voor het betreffende product of de betreffende bestelling hebt betaald.

Geen enkele beperking van aansprakelijkheid in deze Voorwaarden is van toepassing wanneer een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.

Wij sluiten onze aansprakelijkheid niet uit of beperken deze niet voor zover dit wettelijk niet mag, waaronder aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

17. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet kunnen uitvoeren van verplichtingen wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Dit kan onder andere betrekking hebben op:

• natuurrampen;

• oorlogen;

• pandemieën;

• overheidsmaatregelen;

• stakingen;

• transportproblemen;

• storingen bij internet- of telecommunicatienetwerken;

• problemen bij externe logistieke dienstverleners;

• douanevertragingen;

• andere omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden voorzien of voorkomen.

Wanneer een dergelijke situatie tijdelijk is, worden onze verplichtingen opgeschort gedurende de periode waarin de overmachtssituatie voortduurt.

18. Privacy

De verwerking van persoonlijke informatie vindt plaats overeenkomstig ons Privacybeleid.

In ons Privacybeleid leggen wij uit welke persoonlijke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, met welke partijen wij deze kunnen delen en welke rechten je hebt.

19. Wijzigingen van deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Servicevoorwaarden van tijd tot tijd wijzigen wanneer dit noodzakelijk is vanwege wijzigingen in onze Services, bedrijfsvoering, toepasselijke wetgeving of andere juridische of operationele redenen.

De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd.

De versie die van kracht was op het moment waarop een overeenkomst met jou tot stand kwam, blijft van toepassing op die overeenkomst, tenzij een wijziging wettelijk ook daarop van toepassing moet zijn.

20. Scheidbaarheid

Wanneer een bepaling uit deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

De betreffende bepaling wordt, voor zover juridisch mogelijk, geïnterpreteerd of aangepast op een manier die het oorspronkelijke doel zoveel mogelijk benadert zonder in strijd te komen met de toepasselijke wetgeving.

21. Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden en overeenkomsten tussen jou en STUDIO NOÉRA is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend consumentenrecht van het land waar je woont anders bepaalt.

Wanneer je als consument in een ander EU-land woont, behoud je de bescherming van de dwingende bepalingen van het consumentenrecht die volgens de toepasselijke wetgeving op jou van toepassing zijn.

22. Geschillen

Wij proberen eventuele geschillen eerst samen met jou op te lossen.

Als een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de toepasselijke consumentenwetgeving en eventuele dwingende regels over bevoegde rechtbanken.

23. Contact

Heb je vragen over deze Servicevoorwaarden, onze Services of je bestelling, neem dan contact met ons op via:

STUDIO NOÉRA
KvK-nummer: 42138655
E-mail: info@studionoera.com